当您的证书丢失或损坏时，需要办理证书补办业务。

一、损坏补办

当您的证书损坏时，需要携带如下材料、数字证书及相关费用到一证通服务网点办理证书损坏补办业务。

1.营业执照的副本原件或复印件（复印件需加盖单位公章）；

2.法定代表人有效身份证件原件或复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

注：如未携带法人证件原件，将使用银行对公打款的方式为您发送所办业务的证书密码。

3.经办人有效身份证件原件；

4.证书介质；

5.证书补办费用。

质保期内质量问题导致损坏的证书补办免费，质保期内人为原因导致损坏或质保期外损坏的证书补办费用为30元/个（一证通卡和USBkey介质的质保期为1年）。

二、丢失补办

当您的证书丢失时，需要携带如下材料及相关费用到一证通服务网点办理证书丢失补办业务。

1.营业执照的副本原件或复印件（复印件需加盖单位公章）；

2.法定代表人有效身份证件原件或复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

注：如未携带法人证件原件，将使用银行对公打款的方式为您发送所办业务的证书密码。

3.经办人有效身份证件原件；

4.证书介质费：30元/个。

注意事项：

1.如提供营业执照上的法人（负责人、委托代表人）为港澳台或外籍人士，港澳台居民提供往来大陆通行证，外籍人士提供护照和护照翻译件；证书密码将使用银行对公打款的方式附言到对公银行账户；

2.一份证书办理手续只能办理一个证书业务；如您需办理多个证书业务时，需要提供相应份数的证书办理手续；

3.咨询电话：400-700-1900转1-0-0。